Marketing究竟是个什么

Marketing究竟是个什么

Marketing究竟是个什么，Marketing即促销、市场营销、销售活动的意思，营销是对其产品进行定位和开发以及对其产品进行包装、定价、分销、促销、售后服务等一系列经营销售活动。以下具体讲解Marketing。

“Marketing”市场营销到底是什么？

其实很多我周围的同事都会遇到一个难题，就是当家人和朋友问你的部门到底是做什么的，发现一言两语很难讲清楚，到现在也是这样。那么很多没有进入到这个领域的人，可能跟大家一样对这个部门和领域也心向往之，看上去很有趣，觉得它很神秘很高大上，但是也不知道它到底是做什么的。

那其实呢？先要谈这个问题，我们先从什么是市场营销谈起，那营销这个词作为一个做中文的翻译，因为后面带了一个“销”就会觉得应该跟销售有关系，事实上营销跟销售是两个部门。那这个“营”就体现了我们工作的核心，“营”字就是营造、经营而解释。

那我们销售就销售吧，为什么还要经营呢？

那其实就不得不提大家都非常熟悉的一个词语“品牌”，那什么又是品牌呢？品牌就是一个把你的产品，区别于其他产品的一个标志，它既代表产品本身，又带有很多超越这个产品本身的含义，那我们经营和营造的不光是这个产品而是这个品牌。

也就是说这个产品在哪，如何把这个产品告诉我们的消费者，这个产品是有多么的好，多么的有益处。那这里面除了去宣传产品的功能性的作用的呢，还有一个很重要的方式就是去建立一个品牌。

我们说做市场营销的人要达到的最终目的就是要建立品牌之爱“Brand love”.一个成功的建立了品牌之爱的品牌，能够让消费者对你的产品和品牌有超乎理性之外的喜爱和追求。大家听我说这句的时候，脑袋里面轻浮现每一次苹果发新品的时候，apple store外面排队的人群。

应该说苹果是一个非常成功的品牌，之所以成功，当你非常理性的去对比手机的参数与其他三星、华为这些品牌的手机其实没有那么大的本质性差别，但是你会由于品牌之爱一直坚持购买。

你选择它，除了产品的功能之外，可能更多的是产品的设计，或者说产品背后的精神或者理念也好是你所认同的。

那么这就是我们所讲的，作为一个“Marketer”市场人，你要做品牌建设所要做的事情。也就是说做市场营销，关于品牌的一切都与有关，你要建立这个品牌，维护这个品牌。

那么建设一个品牌我们要做什么呢？

首先我们要了解我们的消费者，一切都是从消费者的洞察开始的。在市场营销部工作，你将要自己或者与调研相关的部门去配合，了解消费者他们的行为和态度。

调研的形式的非常多，可以一对一的深访，还有座谈会，也有请调研公司邀请消费者坐到电脑前面看相关的资料，了解他们的行为和喜好等等。

在这个过程当中，你首先要知道你想了解什么，你想知道消费者的哪方面，这又能帮助你做哪方面的决策和结论。带着这些问题，你会找到公司里面的调研部门或者调研公司，讨论设计相关的问卷。以及圈定你想要调研的人群，并且进行这个调研项目。每一个调研项目的目的不尽相同，但最终他们都会回答你一个问题消费者他们到底想要什么。

知道了消费者的需求，下一个步奏就是看你的品牌的定位，不是每一个人做市场营销的人都有机会做品牌的定位，因为很多成熟的品牌都有成熟的品牌定位。但是你必须非常清楚你的品牌定位是什么，跟竞品的区别是什么。

这个品牌的定位是如何能够满足消费者需求的。在你的品牌定位之下，你将制定你的产品组合，就也是说你想要上市哪几个产品。

接下来是渠道的策略，比如说你是要卖给大卖场，药店，还是电商的渠道。还有就是你的沟通策略，你要对消费者讲什么，你要对客户讲什么。这也包括你的沟通策略要如何执行，在哪些方面实现，比如说我要拍一个电视广告，还是做一个节目的赞助，还是做一个病毒式传播的视频，或者说在大卖场做一个展示的陈列架。

那这样说，大家可能觉得还不够直观，我就给大家举一个例子。我们一般的快消品是怎么做的。比如说，我现在做的是一个洗衣的品牌。我首先要了解中国消费者对洗衣消费品的诉求是什么。

当然不同的消费的人群的诉求是不同的，你将要去了解你的目标人群的年龄结构是什么，收入是多高，他们是机洗还是手洗。而且你会发现中国的消费者有很多的有趣的特殊之处，他们会觉得洗衣产品或者说清洁的产品一定要有泡沫，如果没有泡沫他们就不知道有没有洗干净。这个时候你就是对这个品类的消费者有一个大致的了解，你会给你的消费者做一个大致的分类，并从中选取一类。

你选取了家庭主妇，孩子的妈妈，他们的消费者的能力是不错的。他们洗衣服的方式主要是机洗，他们用的主要是洗衣液，而不是洗衣服粉。可是洗衣产品是一个竞争非常激烈的市场，里面很多品牌产品。而洗衣产品在本质上也是非常相似的，他们没有办法很明确的区分，他们可能会觉得这几个大品牌洗出来的效果都是不错的。

这个时候你就要更深入的挖掘他们的需求从而寻找机会。有的时候机会是一个新产品的上市，也就是说在技术上能够区别于其他竞争品牌，你可以看到从洗衣粉变到洗衣液，从洗衣液再变到最近碧浪出的洗衣凝珠，这样的产品从技术上区别于其他品牌，同时能够给消费者带来很大的便利性。

但在实际的工作中，这种的机会是不常有的，因为上市一个新产品从前期的研发，在到技术上的事情，这其中的周期是很长的，所以大多数的时间，你必须通过你的沟通策略去影响消费者，让他们觉得你是一个受人喜欢的品牌。

举个例子来说，你的目标消费者是小孩子的妈妈，而妈妈给小孩子洗衣服是一个比较头疼的事情，因为小朋友很难保持衣服的清洁，小孩子经常要去外面跑啊跳啊，经常粘到脏东西，他们的衣服是比较难洗的。

但这样的洞察还停留在表面。我们再来问为什么，为什么她会觉得小孩子衣服脏是很头疼的事情呢，为什么她们不能不让小孩子出去玩呢？

那你可能你会发现，妈妈们非常希望小孩能去放肆的探索，让他们跟大自然融为一体，这样对小孩子的成长是有好处的，那么接下来的问题是他们的衣服会非常难洗。

这是一个实际的例子，有一个我们非常熟悉的洗衣产品的品牌，就推出了这样的一个沟通的策略，名字叫“dirty is good”它的概念就是让你的孩子放肆的去玩耍吧，这对他们来说是好事，他能够更好的成长，再弄脏以后的善后事情，就交给我们了，我们可以给你解决这个问题。

这个沟通被拍成了电视广告，同时也做了视频在网络上传播，大受欢迎。

从这样的例子里，大家能够能够感受到，市场营销部门也是非常需要创造性，也需要去发现消费者的心声，发现可能他们自己都没有发现的事情。

但这之后还是会有很多繁琐的工作，你需要把你的想法和广告公司商量，把你的想法变成一个很实际的广告的脚本，变成一个很实际可以落地的网络 ……此处隐藏3057个字……到便利店就会好一些；或者是说我改变它在渠道里面的利润，会更有销路，因为客户会帮忙做铺货或者是更大力度的促销；

或者是我在品牌的'沟通上与预期有误，发现消费者反响不好，我能不能重新做这个品牌的沟通策略，扭转这个局面。很多时候也有执行的问题，比如说我们的铺货率没有按时达到，错过了旺季，比如说我们在上架的时候陈列展示的面不够等。

因为通常上市一个产品的前期是有很多一次性花费的，所以一般在能够调整的情况下是尽量不做退市的打算的。但是如果通过各种分析你发现这是策略性的硬伤，是你不能通过后期手段调整的，那么这时候及时止损就是最好的办法。

当然很多时候都不是硬伤，是因为跟预期的销量或者市场份额没有达到相符，那么大家就要做找原因然后改进的工作了。所以这也是市场营销日常工作的一部分。大家一定会接触到的。

5、您好：请教老师问题：本人现在从业1.5年时间，自己本职工作偏向于技术工作，但是同时需要长期对外工作。现在比较希望能转到销售管理、售后管理等工作。请老师能谈下：对于我们工作在某个行业中，想换岗位，可以与之前差别比较大，没有业务基础的人改如何作业？

答：

首先我想说的是当你发现有一个岗位更适合你，你想去做一个转变哪怕这个跟你之前的有一些差别。如果这个差别比较大，我觉得你可以从几个方面着手。

1、找一些你想要去的方向的同事们多聊一下，或者你有这方面的资源，都可以去了解，因为做这样的转变，首先你要了解你将要渠道的是一个什么样的岗位，确定自己的方向。

2、在了解了这个工作内容，确定你对它有热情你希望要转岗之后，你可以采取不同的方法比如有一些公司会提供换岗机会，你就可以跟老板进行沟通，或者直接换一家公司应聘这个职位，当然如果没有经验的话应聘会比较难。但是我相信，如果你不介意从基础做起，这样的机会还是很多的。

3、在你真正去面试新的岗位的时候，你之前所收集的职位信息就能帮上你的大忙了。你可以非常明确的跟你的老板或者面试官去讲，我是没有这方面的经验，但是我非常有热情，你之前是做过功课的，你为什么觉得自己适合这个职位呢，我觉得这些东西你自己非常清楚并且讲得出来，那么机会的大门一定会向你敞开的。

6、老师，您好！对于无专业基础的学生(现在大三)，怎么推开营销之门？你怎么看待？

答：

首先第一个问题，没有专业基础，做市场营销的话其实大可不必担心，因为它对你的专业要求并不高，要求比较高的是你的分析问题解决问题的能力，你的思维方式领导力，这是对这个职位非常重要的。其实我当年也是没有任何专业基础的，而且我连个像样的实习经验都没有呢。

鉴于你现在还是大三，我会建议你去申请相关的实习，很多大企业都会在求职季招一些实习生。另外，像宝洁联合利华这样的，他们在高校都有类似宝洁俱乐部这样的组织，你也可以尽量的加入。当然你也可以去看书，去了解，或者是参加像今天这样的课程，可以给你普及一些最基础的知识。

至于你说的微商，现在还不是一个很成系统的方式，大家都还在摸索阶段。我觉得一个新的方式出现，一定时期与一个人的诉求有关。你可以想一下，你会用微商吗？你为什么会用它？而不是用淘宝京东？我个人觉得微商是有前景的，但是现在前景还不明确，微商的优势在于和社交平台有着密不可分的关系。

从现在的用户体验来说，微商对这方面的挖掘还不够，所以要看他未来有什么新的玩法。它必须要给用户一个与其他平台不一样的体验，才能够继续留下来并且大力发展下去。

7、市场营销更关注面试者的哪些能力？主要是怎么考核的，是学习成绩吗？对此我们要做好怎样的准备（本人大三）

答：

就像我刚刚说的，在市场营销这个部门的面试里，学习成绩只是其中一个方面，其实面试官更关注的是你分析问题解决问题的能力，在这个过程中你的思维方式，你应对压力，你领导你的团队的这些能力。

我们拿最著名的宝洁八大问来讲。它无非是希望你能通过讲解你在过去的大学期间的事例 来表现你在这方面能不能满足市场营销者的基本素质。举个例子来说，你最好有一个事例能够说明你自己因为一个什么原因，发起了一个什么样的活动，你如何组建了一个团队，并且带领他们去实现一个什么目标。

在这个过程中，你是如何激励你的团队，你是如何制定并且实现这个目标策略及时间表，面对非常紧张的时间压力，你又做了什么，当这个团队成员之间有可能有冲突的时候你要做什么，当情况发生变化的时候你又是如何应付的，最后的结果是什么样。

如果说做准备的话，希望大家在大学期间一定要尽量丰富自己的经历，重点不在于这个事情的大小，而在于你在其中所发挥的作用以及最后取得的结果。

其实大家可以想一想，我刚才说过的市场营销工作里面需要你什么样的素质，你就要在面试讲事例的时候体现出你具备这样的素质，这其实就是能够赢得面试的关键了。

Marketing, 中文译名，市场营销， 简称营销，别名行销。在国内众多管理学院中开设这门课程的不少，在国内流行的商业期刊中，这个词也很常见。可一旦说道marketing的实质，这个东西到底是做什么的，总是多少会有些困惑。

从英文本名以及中文翻译里面，就能够看出一些对于marketing的perception（这个词很难翻译，可以理解为在知道真实状况前的预先认知），关键在于这个销字，顾名思义，销售的意思。结合起来，中文译名的大意就是，marketing是研究在市场中如何销售的一门学问，说白了，就是买东西的。在英文里面，market，作为动词形式，也是在市场中销售的意思。于是乎，对于marketing 的真实含义，总是和广告，销售，推销等等联系在一起。当然，销，的确是marketing的一个组成部分，但是仅仅是最浅层次的表象。

在早期，marketing作为买方市场形成的一个标志诞生，人们发现物品丰富了，选择的余地出现了，商家发现东西不好卖了，有的东西卖不出去了。于是，有人开始琢磨这个问题，想着如何把商品给销出去。那个时候的营销，依靠于产品，拿到产品琢磨着怎么去卖。于是，有了最开始的广告，推销等等形式。这，也就成为了最早期的营销认识。

随着营销这门学问的发展，也随着经济和技术水平的发展，人们逐渐发现，产品对应的需求其实是无限的，然而产品本身的诸多限制/缺陷造成了一种产品滞销的表面现象。这个时候的marketing，开始刨根问底了。根和底就分别是consumer behaviour和 strategy，一个是从需求方向的追问，一个是从供给角度的分析。Consumer behaviour，研究的就是消费者的心理，决策方式，购买行为等等，最终就是要理解，他们的真正需求是什么，什么能够影响他们的决策过程。而strategy，主要结合了博弈理论(game theory)，从整体市场竞争的角度，分析企业进行各种营销战略的回报，也就是说，研究的就是如果我这么做，那么其他对手的可能反应，以及最后整体的效用是否最优，如果没有，如何最优。