美容顾问的角色定位
美容顾问的角色定位,在职场中,有许许多多的职位,每个职位都有自身存在的意义,其中美容顾问是一个很常见的职位,下面分享美容顾问的角色定位,一起来了解一下吧。
美容顾问的角色定位1
1、我是管理者:
美容顾问管理谁?自我、客户、美容师。
美容顾问先要学会自我管理。你把自己管理得越好,你的目标越清楚,你才能够管理美容师,接着管理你的客户。管理意味着能够清楚地负责。
管理美容师首先要清楚对象,我有多少个美容师,那个美容师去黑头技术最好,那个美容师按摩最好,那个美容师语言最好,哪个美容师做身体的手法最好,哪个美容师使用仪器效果最好。要知道谁能做什么;管理顾客要知道自己有多少个客户,哪个顾客的疗程卡要到期了,哪个顾客的家居产品需要再补第二瓶了,他们的要求如何。要清楚从上岗到现在服务多少个客户,既没有数量又没有名单,那么我能管理客户吗?
2、我是服务者:
美容顾问服务谁?顾客、美容师、其他顾问。
首先,应该肯定的一个问题就是,对于美容行业,尤其是对于美容顾问来说,一定要有一种谦和的态度,虽然说顾客才是自己的衣食父母,但同伴的帮助也少不了,作为美容顾问要把身边的每一个人都当成自己的顾客,也就是说除了自己都是客。从顾客角度来讲,她更愿意把钱花在一个团结一致,和和气气的团队里,如果在顾客的眼里,我们的员工只会互相诋毁,互相拆台,这样的美容院,所有的顾客都会避之唯恐不及。一个顾客不可能只认为一个顾问好而美容师不好而留下,她也绝不会因为一个美容师好而顾问不好而留下,因为她不相信你的服务品质是有保障的,不相信你的美容院管理是优秀的,她怎么能留在这里花钱呢?
3、我是支持者:
美容顾问支持谁?老板、美容师、清洁工、收银员…
首先是老板,一个顾问如果不懂得支持老板经营美容院,那就等于砸自己的饭碗。其次还要支持美容师,包括清洁工,都要支持她们的工作。因为正是她们的完整的工作,给我们提供了销售的前提。当别人觉得你高的时候,你给别人帮助,别人就会更尊重你。你的修养决定了别人尊重你的程度。
案例:我曾经在一家美容会所做培训,一名美容师对顾问颇有微词,觉得她特别傲慢。美容师心情大受影响,觉得压抑。其实美容顾问也没有坏心,只是说话方式不好,她对美容师说“过来,把这个杯子拿走。”美容师立刻回答说,“谁放的谁拿。”哪个美容顾问很想不通,我只不过让她拿走杯子,我怎么了,这也正常啊。后来美容师说什么呢?不是说不想拿,就是看她那样子受不了,凭什么对我指手画脚啊?我的同事在旁边看着呢,谁爱拿谁拿。这个美容师为了自己的面子,在其他同事面前用拒绝证明了自己的态度。
美容顾问的角色定位2
美容顾问如何成功晋升
如何让自己在工作中脱颖而出
1、让老板知道你为她做了多少事情
如果处理得当,自我赞扬将是一种有力的工具,它会大大提升你的.工作绩效,也适时的让老板知道你为公司做了多少事,这是你职场提升的关键。
2、赞许和承认其他美容顾问
有些美容顾问总认为肯定了他人的成绩就会削减自己的作用。其实,赞许和承认别人并不会使你损失什么,反而能在某种程度上给你带来益处,例如一些需要大家合作的项目,也许因为你的好人缘会事半功倍,而这恰恰就成为了工作能力的表彰。
3、从细微之处做起
努力工作,从最基本的小事做起,不懈地努力积累便能成就大事。如果你对客户、老板以及同事的了解比较多,你就更容易获得成功。
如何将工作和升职大计结合起来
1、找寻表现自己的机会
别老是默默无闻地埋头苦干,也许你工作得很努力,但是没有人清楚尤其是老板不清楚时,你的工作业绩实际上等于零。所以你得想想办法,比如在例会中多发言,多参加多人协作的项目,当人们的视野之中总有你的影子时,你的工作才更有价值。
2、建立朋友圈子
任何人都不可能没有朋友,因此有头脑的美容顾问总是想方设法网罗一帮“弟兄”。这些人中既要有工作中的同事,也要有工作以外的朋友,这样,你才有可能迅速掌握有关升职的信息。当然,行贿是万不可行的,因为这不仅违法,而且也对升职不利。
3、给自己充电
工作上进展不大的时候,恰恰就是自我进修的好时机。如果老板不给你出钱,那么就自己掏钱好了。学习一些最新的实用技能,或者拼个证书或学位,一旦形势好转,这些硬件就会成为升职的秘器。